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2007年4月の30件の記事

2007年4月30日 (月曜日)

休日4

いらっしゃいませ!

今日で4月も終わりです。本当にあっという間に一ヶ月が終わってしまいます。4月度は私の担当部署はトータルで予算達成、菓子と酒は苦戦でしたが・・・・3月、4月と連続予算達成で喜ぶ間もなく、5月の予算を追いかけなければなりません。終わりがない因果な商売です。

今日は公休日で、家族揃って休みなので動物園にでもと、計画していたのですが、家内と息子がインフルエンザにかかり、ダウン・・・・・・急遽取りやめになり、娘と近所で遊んだあとは、当分いらってなかった、このブログの模様替え工事に専念いたしました。ご覧いただければわかりますが、アルバムを貼り付けました。我が家の悪ガキ達です。他にも面白い写真がありましたら、随時貼り付けていきたいと思います。

そのあとテレビCMでおもしろかったものを、インターネットで鑑賞、私のお気に入りは、リクルートのリクナビ『山田悠子の就職活動』のシリーズ、あとちょっとミーハーなところで相武紗季(アイブサエ)が出ている、PAILOT、日本航空のCM などなど・・・・・

その後、ウイルス対策ソフトをインストール、なんと以前に増して動きが鈍くなってしまった。メモリ不足だぁ~    電源入れてインターネットつなぐまで、5分もかかる・・苦痛・・

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2007年4月29日 (日曜日)

GW突入!

いらっしゃいませ!

世間では、いよいよゴールデンウィークに突入ですね!

長いところでは、10連休のところもあるそうで、我々流通業に従事している者には羨ましい限りであります。みんなが休む時は、絶好のビジネスチャンスと言う事で、連休なんてありえません。昔に比べると期間中に、休むことが出来始めただけでも進歩ではありますが・・・・・・

それでは他の時期に連休が取れるかと言えばムリ、頑張って2連休までかな?

まだ子供が小さいからいいけれど、大きくなれば、友達がディズニーランドへ行ったとか、家族で海外へ行ったとか、・・・・・・子供にせがまれるとつらいですよね!

今日は、絶好の行楽日和で店内もお客が少なく、みんな遊びに行ったかな?近所の大型店舗は、お客さんが多かったようです、家族で買い物となると複合型でないとねぇ~

お陰で夕方から客数が増え商品の追加補充、またまた帰りが遅れてしまいました。

夜のニュースで、大きなバックを持って海外へ行く家族の映像、子供は喜びの笑顔、お父さんはなにやら疲れ顔・・・・・

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ラッキー?アンラッキー?

いらっしゃいませ!

スーパーでは、お客様から結構クレームが寄せられます。

価格間違い、接客、商品不良どれもあってはいけないことなのですが、営業しているとどうしても発生してしまいます。どれも原則お客様宅へ出向いて対応するのですが、一番嫌なのが商品が傷んでいたと言うクレーム、一つ間違えば大問題に発展しかねません。

ある日のこと、その日は店長不在で何事もなく夕刻を迎え帰宅準備に入った矢先の出来事!カウンターより呼び出し・・・・・・嫌な予感

予感は的中・・・・クレームです。それも一番嫌いな商品腐敗・・・・なんてついてないんだろうと思いながら、電話を掛ける・・・『○○さんのお宅でしょうか、こちら○○と申しま・・』言葉が終わらないうちから『お前のところは腐った商品を売るのか!』とすごい勢いで怒鳴られ、すぐにお伺いする事に・・・・・あ~いやだなぁ~ついてないよぉ~と弱気に

気を取り直しお客様宅へ、途中最悪の状況もシュミレーションしながら到着・・・ピンポォ~ン・・・・『スーパー○○ですが』・・・・・扉を開けるなり激怒・・・こちらはとりあえず申し訳ございませんと平謝り・・・・怒りも多少収まった(怒り疲れた)ところで、現物とレシートの確認をさせてもらうことに、するとまず目に飛び込んだのがレシート・・・・瞬時にラッキー・・・

なぜならレシート当店のじゃあない・・・・・『お客様、これはうちじゃあなく、スーパー○△さんのですが』・・・・・・お客さん『・・・・・・・・・・』

その時はラッキーと思ったのですが、よくよく考えるとなんでよそのスーパーの苦情で、頭を下げなきゃならないんだ!電話でもスーパー○○と確認したのに・・・・・やっぱりついてない!

まぁ~うちでなくてよかったと喜ぶべきなのか・・・・・・・・

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2007年4月27日 (金曜日)

原稿締め

いらっしゃいませ!

あぁ~売り出し原稿ができましぇ~ん!

スーパーには、本部統一全店売り出しと、店単独の売り出しがあるのですが、印刷会社の都合もあり、約二週間から三週間前に原稿提出を求められます。

しかも同日、前後の本部原稿とのすり合わせをしておかないと、同じ商品をチラシにいれることになる恐れがあります。それどころか同じ商品で価格が違うといった恥ずかしいチラシになる可能性があるのです。そのような事がないように、前後の本部内容をよく確認しながら原稿を作るのですが、めぼしい物は本部が組んでいる為非常に限られてくるのです。その上貴重な経費を使って単独チラシをいれるのですから、お客さんにとって魅力のある商品、価格をださなければなりません。安く売ればいいというものではなく、それなりの利益コントロールが必要になります。たとえば卵の特売をした場合、1パックで50円程度損で、2000パック販売すれば10万円の損となるわけで、それを埋めるのは非常に苦しいものがあります。

私の受け持ち部門は、ロスリーダーである一般食品ですので、集客できる目玉を求められます。月間利益は予算必達ですから頭が割れそうです。

ああじゃない、こじゃないと考えれば考えるほどいきずまり、提出期限は今日までなのですが、ムリを言って明日朝一まで待ってもらったのですが、いまだに思案中・・・・

このブログも毎日、日付が変わるギリギリでの更新が続いています。どうもケツに火がつかないとダメみたい。下品な表現おゆるしを!

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2007年4月26日 (木曜日)

いやがらせ?

いらっしゃいませ!

実に世の中いろんな人間がいるものです。大多数の人はまったく問題ない常識人なのですが、ほんの一握りの異常な行動をとる人間が昨今テレビのニュースをにぎやかせます。スーパーにも大多数のありがたいお客様と、ほんの一握りの迷惑者がやって来ます。

本日の迷惑者、これは愉快犯でしょうか?店にとっては完全に営業妨害です。

手口はこうです。電話で刺身の盛り合わせを注文、当日取りに来ない。勿論こちらもお名前、電話番号をお聞きしてますので、電話をします。『スーパー○○の鮮魚部ですが、○○さんのお宅でしょうか?』すると、『いいえ、家は○×です。』ここでヤラレタと気づくのですが、後の祭り・・・・・・・・

このおお馬鹿者その後も三度にわたって同じことを繰り返します。幸い鮮魚担当の機転で注文時にすぐ折り返し確認の電話を入れたところ、やはり名前が違っていた為、被害はなくすみましたが、三度目の時は、ほぼ同一人物と特定できた為『あなたの行為は、犯罪ですよ!』と言ったところで電話を切ったそうです。

聞くところによると、近隣の他社スーパーも同一人物と思われる人間に被害をうけているようで、ひどいところは3回同じ目にあったそうです。

それ以降は、大口の注文等は必ず確認をとって発注するようにしています。疑ってかかるのは、本位ではありませんが、このような世の中いたしかたありません。

みんなが安心できる世の中になりますように!

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2007年4月25日 (水曜日)

休日3

いらっしゃいませ!

本日は、お休みでした。いつも休みは、家内は仕事、子供達は保育園なのですが、今日は家内も休みで、ひさびさの夫婦二人顔をそろえた感じ!

いつも仕事ですれ違いが多く、私の帰宅は早くて九時頃のため実際話をするのは一時間程度の為、貴重な一日なのでしょうけれど、いざ朝を迎えてみると、家内が子供を保育園へ連れて行き、銀行等へ行く間に私が部屋の掃除、日頃ザット大まかな掃除しか出来ないので各部屋を掃除するのは大変です。各部屋の窓を開け、天気が良かったので布団も干して・・・・・・ようやく掃除が終わる頃に家内が帰宅。時計はもうすぐ12時になろうかと・・

一時から約束が入っていたので、インスタントラーメンにおにぎりの豪華な昼食、家の点検で業者の方が来られそれが終わってようやくひと段落

かといってこれといって話題もなく、子供のことや保育園のこと、いざ面と向かって話すことってないですよね!

そのあとかねてから、パソコンの使い方を教えろとの事でしたので、レクチャー・・・・・・・・・家内のお目当てはインターネットでアルフィーのHPが見たかったらしくかなり喜んでもらえたみたいです。『ところでブログ続けてるの?』失礼な一言に憮然・・・・・

その後、子供の保育園お迎えまで買い物へ、休みの日までスーパーへ行きたくないのですが、たまにはカミさん孝行しとかないといけないので我慢我慢!

子供を連れて我が家へ・・・・・・・・・

来週は、ゴールデンウィー苦!家族みんな休みなので家族サービスです。

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2007年4月24日 (火曜日)

労人

いらっしゃいませ!

我々の仕事は、多岐にわたってあり、人手不足を言い訳にかなりぬけがあります。商品補充の最中売り場の乱れを発見するのですが、まずは商品を出してからと作業を続けるうちに、次の仕事が発生・・・・・

まだ入社して間がない頃、先輩に『仕事に追われるな、仕事は追え!』といわれたものです。本当にその通りなのですが、なかなかうまくいきません。そこそこ人員が揃っている時は、優先順位をつけて仕事を追っかけるのですが、人がいないと何もかもやらなければと追われてしまいます。割り切って一つずつ片付ければいいとわかっていても出来ない悲しい性です。多少歳のせいもあるかもしれませんが・・・・

特に年齢を重ねるうちに記憶力の低下ははなはだしく、商品を出している途中に、レジに呼ばれレジでの要件が終わり、バックヤードへ、そして何事もなかったかのように次の商品を、台車に積んで売り場へ商品を出しながら、ふと気がつくとレジに呼ばれる前に出していた商品を積んだままの台車が空しく放置されている・・・・・

何かの用事で、事務所へいったのだが、何の用事だったか思い出せず、トボトボ売り場へ・・・・・・

まだまだボケる歳ではないはずなのですが、年々その頻度が増えているのは、私だけなのでしょうか?

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2007年4月23日 (月曜日)

大名行列

いらっしゃいませ!

もう今では我が社にはなくなりましたが、十年位前まではよく見られた光景です。

会社上層部の店巡回、他社のお偉いさんの同行などで店を訪れた時に起こる現象です。

一番偉い人を先頭に、ぞろぞろと5,6人がついて回ります。たまにある場所で立ち止まり、そこでなにやら熱弁を振るう、その人の周りを囲んで拝聴。その間お客さんはそのコーナーの商品を手にすることができない事になります。

事あるごとに『お客様、第一主義』を口にしていたにもかかわらずです。以前にも少し書きましたが、この『お客様、第一主義』は、スーパーの雄イ○ーヨー○堂が、実践したもので、すぐさま流通業で各社が導入した手法です。

にもかかわらず、お客さんとすれ違っても『いらっしゃいませ』も言わない、お買い物の邪魔はする、まぁ所詮、『猿まね』ですからしょうがなかったのかもしれません。

しかしながら、その後の競争激化、業界再編の嵐は流通業も例外ではなく、本当の意味で、お客様に向き合う姿勢を会社として取り組み始めたのではないかと思います。生き残りをかけて、各スーパーでの競争が始まり、消費者にとっては実にいい傾向になりつつあるとおもいます。

今では、大名行列もなくなり上層部の巡回は、ほとんど一人で回られます。他社の見学は数名で来られますが、以前のようなことはなくなりました。どちらかというと水戸のご老公の漫遊といったところでしょうか!

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チャンスロス

いらっしゃいませ!

本日のお題は、チャンスロス(機会損失)です。

機会損失、要するに品切れで、これは発注予測の失敗によって起こります。簡単に言いますが発注ほど難しい作業はありません。曜日、天候、最近の動きを総合的に考えて発注数量を決めるのですが、ほとんどうまくいきません。増やせば残る、減らせば欠品と本当に厄介な作業なのです。特に良くあるのが、日頃あまり売れない商品で2,3人の人がまとめ買いする様な商品。来られる日がわかっていればいいのですが、あまり売れないので売り場には六個程度しか置かないのに、その人が来ると全部買って行く為、ゼロ!なぜかそう言う日に限って、あの商品ありませんかと他のお客さんもやってくる。それも日持ちしない商品なのです。

言い訳は、ここまでにして、欠品は売上損失、定番の商品だけに利益もあるわけで、特売商品を売る事による利益補填の損失となるわけで、非常に問題です。

それよりもっと怖いのは、その商品を買いに、わざわざ私共のスーパーへ来ていただいたにもかかわらず、品切れということで、失望感を与えてしまうことです。これを何度も繰り返すと、『あそこの店は、何時行っても商品がない、他のスーパーへ行こう!』と言う事になりかねません。一度離れたお客様を取り戻すのは、並大抵ではありません。

発注者の教育の際は、よく言って聞かすのですが、なかなかうまくいかないものです。ただこちらの思惑どうりにいった時喜びもひとしおです。

近くのスーパーには、欠品はありませんか?

明日も欠品との戦いです!

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2007年4月21日 (土曜日)

あ~勘違い

いらっしゃいませ!

お店で商品を補充していると、お客さんからいろいろと聞かれ説明したり、商品のご案内をしたりと、結構大変です。

特に忙しい時によくやるのが、早とちり・・・・・・・・

『すいません、reisuitoありますか?』と聞かれ、『はい、ございます。こちらになります。』とお客様を商品のところまでご案内、『こちらでございます。』・・・すると何だか不思議そうな顔、なぜかなと思いながら『冷水筒、こちらです。』・・・・・『そうじゃなく、レース糸』その瞬間すごく恥ずかしくなってしまうことがよくあります。これに似た失敗としては、タンサンもよくやらかします、『なにに、お使いですか?』と聞けば起こらないことなのですが、忙しいとついついやってしまいます。

その他にも電話の早とちりも、いつも同じ時間に問屋から追加オーダーの電話が入るのですが、その時間に『○○さん、1番です。』と言われ、もう問屋と決めこんで『お世話になります、木綿豆腐4枚・・・』すると電話の向こうで、『はっ、何のこと』自分の間違いに気づき赤面・・・・・・・

スーパーでお買い物の際、場所を聞くときは、何々につかう○○と聞いたほうが安全です。私のようなうっかり者がいますので!

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朝礼

いらっしゃいませ!

何処のスーパーでも朝礼はあると思いますが、今日は私の朝礼での失敗談・・・・・

四年前に現在の店に転勤になった初日の出来事!着任者は朝礼で店長が紹介するのですが、あいにくその日は、店長会議で店長不在、その場合副店長がするのですが、私が副店長・・・どうにもやりにくく店長に紹介は翌日にしましょうと言ったのですがどうでも当日やってくれとのことで、意を決してやることに

前の店は、小型店のため点呼は接客用語の発声訓練のみだったのですが、今度の店は身だしなみチェックから始まり、あいさつ訓練、接客用語といろいろありすぎて事前に聞いて覚えたつもりでしたが、いざやってみると、さぁ大変

マイクで『ただ今より朝礼を始めます』と放送・・・・・すると各部署から駆け足でチェックアウトへ・・・・・・あ~あ来たよ・・・・・みんなが整列したところで『ただ今より朝礼を始めます』するとみんなが『ハイ!』

ハイ訓練を始めます。『ハイ』・・『ハイ』これを5回くりかえすのですがあがってしまい7回も、そのあと問題の身だしなみチェック、これは点呼者が各箇所を言うと、みんなはその場所を指を指し『チェック』というのですが、正しくは頭、ネクタイ、名札、つめ、ズボン、靴といくのですが、非常に混乱している私は『頭』・・『チェック』  『ひげ』・・・『・・・・・・』ひと時の沈黙のあと大爆笑・・・その後はいわずとも・・・・ボロボロ

そのあと自分で着任紹介・・おかげで一発でみんなに覚えていただきました。

今でも朝礼は、やりたくありません。

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2007年4月19日 (木曜日)

正解は?

いらっしゃいませ!

昨日のハ番とは、決してやってはいけない、万引きのことでした。なにやら万引きというと些細な事のように聞こえるかもしれませんが、れっきとした窃盗罪です。

これによって倒産する書店などもあるようです。まず万引きをする人の特徴としては、キョロキョロと人をきにする、動きが早く売り場をあっちへ行ったりこっちへ行ったりする、バックが不自然に大きく口があいている、などなど・・・・・・・・・

手口としては、一番ポピュラーなのがポケットに入れる。ただこれだとあまり多く盗むことができないので、商品を買い物カゴにいれ死角となる場所で、持参したスーパー袋に入れなにくわぬ顔でスーパーをあとにする。この場合たいていカラの買い物カゴが放置してあります。

衣料品などの場合、フィッティングルーム、トイレでの犯行が多いようです。

大胆な手口としては、二人組みで一人は買い物カートにかなり多くの商品を積み込んでぐるりと回ってレジ後ろのサッカー台へ、もう一人は少量の商品を持ってレジを通り合流、通ったレジ以外のレジへ行き買い物袋が足りませんといって袋をもらい堂々とお帰りに・・・・忙しい時間に多い手口です。

僕が知っている一番の大胆な高額被害は、以前いた店の、家電コナーでのこと、背広姿で名札をつけて売り場の女性に会釈をし、手際よくテレビの配線をはずすと、二人で抱え3F駐車場出口へ、途中ですれ違った保安の人にも『お世話になります』とご挨拶、まんまと20万前後のテレビをお持ち帰りになりました。売り場の女性社員も保安の人も業者と信じて疑わなかったそうです。

いずれにしても絶対やってはいけない事です。盗った物を食べてもおいしくないでしょう!知らず知らずのうちに下を向いて歩くそんな生活は楽しくありませんよ!

最近気になるのは、万引きといえば学生というイメージだったのですが、年々年齢が上がってきていること、老人の万引きが増えつつあります。年金生活での生活苦による万引き何だか空しくなります。

何だか今日は、暗い内容になってしまいました。明るい話題だけ紹介できるような世の中になりますように!

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2007年4月18日 (水曜日)

隠語

いらっしゃいませ!

今日は、スーパーでの隠語について

この業界、接客業であり仕事はお客さんに囲まれた状態でおこなっています。そこでお客さんに聞かれて不快感を与えないように隠語を使うわけです。

『食事に行ってきます』程度であれば、お客さんの前で使っても別にいいようなものですが、『トイレに行ってきます』となると女性社員はいいづらいし、お客さんもあまり気持ちのいいものではありません。そこで隠語の登場です。

我が社の隠語は

    イ番・・・・・・食事

    ロ番・・・・・・トイレ

    ハ番・・・・・・?

イロハの三つです。『イ番、行って来ます』とか、『ロ番行って来ます』と言うように使います。またレジ応援の場合、『三号、ロ番交代お願いします。』これで、用件は確実に伝わり我々は急いでレジへ急行するのです。各社で同じような隠語があるはずです。スーパーへ起こしの際は従業員同士の何気ない会話もたまには聞いてみるのも面白いかもしれませんね!

一つ残したハ番です、これは明日のブログネタになります。よろしければ、当ててみてください。それでは私、ロ番へいって寝ます。

                        おやすみなさい

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2007年4月17日 (火曜日)

何様のつもりじゃ~

いらっしゃいませ!

今日は怒りです!

多くのお客さんがやって来る、スーパーでは中には以前に紹介したような非常識なお客もいますが、ほとんどお客さんとして許容範囲内の怒りで納められるのですが・・・

このタイプのお客だけは、許しがたい。

日別商品などの数量制限がある商品(お一人様一本限り)を何個か買おうとして、レジで断られると、上の者を呼んでくれと言い、再度説明してお断りすると、『社長の○○を良く知っている』・・・・・

なにか気に食わない事があれば『○○部長にいうぞ!』

いいですか、ここはスーパー、お客様はみんな同じなんですよ!特別なお客様なんて存在しない、もし思うとうりにしたければ直接言えばいい・・・・・・・・

社長も決して取り合わないはずです。そう言う昔の強引なやり方は、もう通用しませんよ!人格を落とすだけです。ゆすりたかりの部類にはいります。今はやりの、インチキ宗教の神様なのでしょうか?

それとたとえ知り合いであったとしても社員に向かって社長の名前を呼び捨てにするのはいかがなものでしょうか?社員としては、気分はよくありませんよ!

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2007年4月16日 (月曜日)

主婦の底力

いらっしゃいませ!

給料日までまだ何日もあると言うのに我が家の家計は、火の車・・・住宅ローン・光熱費・食費・・・一番痛かったのが車の車検代、来年と思っていたのに・・・・・・そんなわけで今月もボーナスを食い潰すことに

おかげで僕の携帯には、家内からお買い物リストが送信されます。特売の牛乳3本、食パン、カップ麺5個ってな感じ・・・みなさんの家計はいかがですか?

食費を切り詰めるのは、主婦の腕の見せ所でしよう、買い物中のお客さんを見ると真剣に、いるものだけを買い物カゴへ、そして次のスーパーへと・・・確実に安い商品を頭に叩き込んで、スーパーを使い分け、特に青果はAスーパー、お肉はBスーパー、魚はCスーパーみたいな感じ、一般食品は、価格のみ

こちらとしても衝動買いを狙っていろいろ罠(特売豆腐の横にかつおパック)をはるのですがなかなか引っかかってくれません。しかしどれだけそれらの仕掛けをこまめにできるかが売上、利益につながるので、毎日が主婦との戦いなのです。

夕刻のタイムサービス、これも家計を預かる主婦には、重要な戦利品となるかどうかの分かれ目、こちらの都合(過剰商品等)のタイムサービスには見向きもしないが、卵等魅力の商品などは、レジを通って帰りかけていても、走ってやってきます。

仕事で主婦と戦い、家に帰れば鬼嫁・・・・・

『ただいま!』とかえると『買い物は?』・・・・・・・・『あっ、忘れた』・・・・『すぐ買いに行って来て!』

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2007年4月15日 (日曜日)

絶不調!

いらっつしゃい!

今日は、風邪をこじらせ絶不調です。

先日来、子供が風邪気味で咳きをしていたのですが、次に家内が、咳きと熱、最後に僕にくしゃみ、鼻水、咳きに熱、パワーアップした状態でうつってしまい、昨日から体調ボロボロ・・・・・・・・・・おまけに昨夜は、ウトウトしかけると、咳きで目が覚め朝は睡眠不足と風邪のダブルパンチ、会社でもいつもの動きができず、イライラ・・・・売り場で発注していると鼻水ダラ~  こんな時に限って時間が経たないんですよね!いつもならもうこんな時間かと次の仕事をこなしていくのですが・・・・・

そんなわけで今日は、ナメクジのような動きで仕事を続けた為、明日以降の仕事がハードになりそうです。

夕刻、もう少しで帰れそう、今日は早く帰るぞと言い聞かせ、売り出し原稿を作っているとアルバイトのKさん出社、彼女タマにこのブログを見に来てくれるのですが、彼女曰く『最近、内容が面白くない!』と厳しい指摘・・・・・・・・・

体調といい、ブログといい絶不調~?

明日から気を取り直して頑張ります!

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2007年4月14日 (土曜日)

不二家復活!

いらっしゃいませ!

ポケット菓子の、棚替により我が社も不二家のお菓子が解禁となりました。

あの雪印の問題があったその後の不祥事だけに、もう少し時間がかかるのではと思っていたのですが、意外と早く各社解禁にふみきりました。一般社員の生活を考えるといたしかたないかなと思えますが、果たして消費者の動向はいかに・・・・・・・・・

僕が不思議なのは、雪印の時もそうだったのですが、問題発覚後、やたらと食品メーカーの自主回収が,頻繁に出始める事、異臭、異物混入等々・・・・問題が出なければこれらもでてこなかったのではという疑問?

いずれにしてもペコちゃん、ポコちゃんの復帰、またアンパンマンのキャラクターは、不二家が版権をもっていたので、菓子売り場での復活   子供達は喜ぶのかな?      確かに今年のバレンタインデー、アンパンマンものの子供向け義理チョコがなかったせいか前年比を下回りました。・・・・・・

賞味期限これは、食品メーカー、生産業者としては、守って当たり前ですが、一般家庭ではどうでしょう?

我が家では、『ラーメン食べる?』と聞かれ、食べていると『どう?』・・・・・・なにやら嫌な予感・・・・・袋をみると半年も前に賞味期限が切れてる・・・・・『大丈夫ね!』その後自分のラーメンを作り出す妻・・・俺はなんなんだぁ~

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2007年4月13日 (金曜日)

つぶやきシロー

本日のご来店ありがとうございます。

もうかなり前になりますが、つぶやきシローていましたよね・・・今なにしてんのかな?

我が店舗にも何人かいますよ、つぶやきシロー    僕もその一人ですが、このつぶやき各自個性がありまして、ぼそぼそつぶやく奴、意味不明の言葉をつぶやく奴・・・・・

僕の場合は、はっきり大きな声で!転勤してなれるまでは僕の独り言にみんな返事をしてきます、そのたびに『ごめん!独り言』と言っているのですが、次第に慣れ始めると完全無視、用事があって訊ねても、また独り言だろうと返事なし、『○○さん、あのね・・・』ようやく答えが得られる始末。売り場でもおかまいなし、崩壊した売り場を見て、『わぁあ~がたがただ~』その時思ったことをつい口にしてしまいます。それもおおきな声で、まわりのお客は何事かと注目、後ですごく恥ずかしいのですが、なかなか治りません。きっとお客さんから変な店員と思われているでしょう。

仕事中、他のつぶやきがぶつぶつ始めると『うるせぇ~な~』と思うのですが、自分も他の人に迷惑かけているのかと思うと・・・・・・・

みなさんの周りにも、つぶやきシローがいると思いますが、どうかやさしくしてあげてください。

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2007年4月12日 (木曜日)

会議はつらい

『いらっしゃいませ!』

本日は、会議の為店に不在でした。朝、日配商品を出しすぐパン発注、特売発注とドタバタして会議へと・・・・会議は毎回、県内を東部、西部の2ブロックにわけブロック内の店舗で行うのですが、僕の店はほぼ県中央に位置しており、今回西部の一番端の店舗での開催とあって、非常に苦痛・・・・会議は13:30~16:00の2時間半で車の往復時間は3時間やれやれ・・・・・・・・

内容は、1時間で売り場作り、残りは情報交換、今後の本部としての取り組みについて各店への徹底。 それなりに為にはなるのですが、なにせ人手不足の店を離れるのですから帰ってからがまた大変!ディリー発注に、商品補充・・・・・・

今日はいつもの3倍疲れました。早く寝ます・・・・

PS 他店のご紹介

先日の休日2で紹介した同名の『スーパーへ行こう』の知人で、休日2にコメントいただいた のんなさんのブログ『お肌着談義』一度いかれてはいかがでしょうか?衣料品屋さんで、ファッショナブルなブログです。私の無骨なブログの後は特にいいかもしれません。休日2のコメントの、のんなさんの名前をクイックすればすぐに行けます。

くれぐれも私めのブログもお忘れなく!

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2007年4月11日 (水曜日)

店内放送

いらっしゃいませ

本日2件目の書き込みとなります。昨日原稿締め時間(24:00)を3分ほど過ぎて投稿したため、こういう結果となりました。一日一件目標に頑張りたいと思います。

今日は店内放送について、BGMじゃなくいわゆる歓呼販売!

スーパーに行かれると、よく聞くことがあると思いますが、夕刻のタイムサービス、本日の奉仕品などで使用することが多いのですが、ひとそれぞれ個性が出るものです。

店内放送がやたらと長い人、自分の店内放送に酔いしれている人、声がこもって聞き辛い人(僕)、演歌のようなこぶしを利かせた人・・・etc

ある店の担当で、それはサービス精神旺盛な奴で、店内放送も趣味のような感じで

『ただ今青果コーナーでは、甘くておいしい巨峰~、大変お安くなっております、奥さん巨峰~奥さん大好き巨砲~』これはかなり受けたのですが、中には不愉快に感じられるお客さんもおられます、結局本部にクレーム・・・・・・

店内放送で困るのが、店内放送している最中に話しかけてくるお客、こっちはマイク片手に『本日は、日清どん兵衛 88円・・・』といっているのに『ちょっと、牛乳どこ!』・・・・・・・・手でちょっと待ってサインをだしてもおかまいなし・・・・・・・結局放送中断

お買い物にいかれたら、うるさいかもしれませんが我慢して聞いてください。こっちも一生懸命やっていますので、よく聞いてみると面白いですよ!

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独り反省会

いらっさいませ!

それでは反省会を始めます。本日の議題は値段違いです。

チェッカーさんより、厳しい指摘がありました。『POPの価格と商品のスキャンした価格の間違いが多すぎます』・・・・・・・

誠に申し訳ございません、価格設定時に終了日、終了時刻を入れるのですがPOPに終了日付をいれずにいたため、POPをはずし忘れておりました。

『同じ商品なのに価格が違ってでますよ。』

重ね重ね申し訳ございません、商品のリニューアルでJANコードが変わってしまったのに気がつかなかったためで、パッケージが変わっていればすぐわかったのですが・・・・・・・・・いいえ言い訳しているのではありません・・・・・私めの管理不足でございます。

ってな事で、独り反省会おしまい・・・・・

本当にチェッカーさんには、いつもご迷惑をお掛けいたしまして、この場をかりてお詫び申し上げます。チェッカーという部署もスーパーにとっては非常に大切な場所で、接客の最前線であり、お客のクレームの矢面に立たされているわけで、極力迷惑をかけないようにしなければいけません。

またどんな時でも笑顔を要求され、畳一枚もないスペースでの長時間にわたる作業・・・・・我々はあっちこっちと動けますが、レジから離れることがあまりないチェッカーさんはホント苦痛でしょうね!レジ応援でたまにレジに入りますが10分と持ちません・・・・・・

部門それぞれの苦しみはありますが、チェッカーの苦痛を増やすことだけは、なくしたいものです。最高の笑顔でいてもらう為にも・・・・・・・・・・

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2007年4月 9日 (月曜日)

休日2 ビックリ同タイトル

本日は公休で、家内は仕事、子供は保育園まったくのフリー状態

お金があれば、パチンコでも行くんですが幸か不幸か、小遣い底をつきまったく身動きがとれない、何かお金のかからない趣味を見つけなくては・・・・・・・

そんなわけで、午前中は掃除、洗濯・・・まじめな守夫・・・・

昼からは保育園のお迎えまで、ネット三昧

今まであまり他の人のブログは拝見した事がなかったのですが、ほんと凝ったのから、これぞブログみたいなのからいろいろあります。

そんな中『スーパーへ行こう』同じタイトルのブログが幾つかあるのにはビックリ

ほんと世の中広い!その中でもbiglobeのブログサイトだと思いますが、女性が書かれている『スーパーへ行こう』これはスーパーでの出来事を、女性の視点で書かれています。またレジ業務に就かれているのでしょうレジ周りの出来事が大変よく伝わってきます。ぜひ一度のぞいて見てはいかがでしょうか?

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2007年4月 8日 (日曜日)

バリアフリー

こんばんは、いらっしゃいませ!

最近バリアフリーがおおはやりで、住宅メーカー等も当たり前の装備となりました。高年齢化が進み、スーパーでも、駐車場から店舗入り口の段差がないバリアフリーが主流となりました。勿論お年寄りだけではなく、車椅子を使用されているお客さまの積極的な社会進出にも大きな意味があると思います。

しかしながら、まだまだ問題は多いのですが・・・

店には入れるが、通路が狭くて車椅子で通れない

商品陳列場所が手の届かない高さにある 等々

これらは従業員が、気をつければ何とでもなるが・・・・・・

一番問題なのは、利用者のモラルの問題

店の入り口に、自転車をとめて入れない、自分さえよければいいのかな、特にひどいのは学校近くのスーパー、我が社のH店などは、近所に国立の大学があるのだが、授業終了と同時に店周りは自転車の山、ヤマ、何度整理してもすぐに入り口はふさがる。頭はいいかもしれないが、常識はゼロ

また、身障者用の駐車位置には、マークがあるにもかかわらず、おかまいなしに車を停める。どんなに設備を整えても各自の意識が変わらなければ意味はない。

いずれはみんな歳をとるんだよ~

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2007年4月 7日 (土曜日)

ピカピカの・・・

入社式を終え、研修期間を過ごす新入社員が店にやってきました。

やはり初々しいですね。昔は自分もあんな頃があったんだな~  今はずいぶんくたびれましたが・・・・・・・・

若いっていいですね!もう一度あの頃に戻れたら・・・・

見ているとホントに『ピカピカの一年生』って感じ・・・・僕らの年代を見渡せば頭だけピカピカていうのはいますが・・・・・・・・

ぜひとも今の初々しさを忘れずに頑張ってもらいたいものです。

頑張れ!新入社員

がんばれ!中年社員!

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2007年4月 6日 (金曜日)

猫の手

いらっしゃいませ

今日も朝から、てんてこ舞い

人員不足なんですよね~

どの業種もそうなんでしょうが、社員数をおさえて、パート比率を高めている会社がほとんどだとは思いますが、パート確保ができているところは理想的な運営ができる。

しかし地区によっては、募集をかけても集まらない、欠員がでたらもう大変しわ寄せは社員へ・・・・・・・・

また頭数は揃っているように見えるが、レベルが低くて計画どうりに仕事が進まない場合これが一番困ります。上は人員確保できているのだから補充はしない

仕事を教えても、なかなかレベルが上がらない、こういう人は決まって不平、不満が多い『○○さんにはやさしい』とか『日曜日によく休みをあげる』とか・・・・・・

当たり前だろうが、よくやってくれる人を大切にするのは・・・・・

悔しければもっと仕事しろ!時間が来れば帰って結構なのだが、時間内は指示した仕事をきちんとこなせ、ムリな要求は決してしていないはず、『早く終わると、次の仕事をやらされる』とチンタラ、チンタラ仕事をするな!

明日は土曜日、猫の手も借りたいくらいなのに、奴らはいつものマイペース・・・・

普通にやってくれるパートさんだけ、残業かな?できないやつに賃金払うのもったいないもんね!もっと能力に応じた時給格差をつけるべき、普通にやってくれるパートさんに失礼です。

今日は、怒り爆発でした・・・・・・・・・・

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2007年4月 5日 (木曜日)

食品添加物

最近では、あまり問題にならなくなった食品添加物ですが、数年まえまではよく新聞紙上を賑やかしていました。人工甘味料、着色料、保存料などがそれで、以前は包装技術がすすんでいなかったのもあって、保存料が多く使用されていました。

僕らが子供の頃には、人工甘味料チクロが、大問題になりました。たしか発ガン物質ということがわかり、それまでお菓子なんかには大量に使われていたのです。

僕がスーパーに就職して少しした頃には、着色料が問題になりました。テレビニュースでは、消費者団体の婦人が抗議している映像がよく流れていました。そのたびに感じたのは、抗議をしているご婦人の鮮やかな唇、真っ赤な口紅を塗りたくって激しく抗議・・・・・・その口紅の着色料は大丈夫?

いずれにしても科学の進歩につれて、今まで問題とならなかった添加物の危険性が発見されじょじょに良くはなっているのでしょう。

同じような理由から問題になっているのは、アトピーに対する、食品内容表示、これはまだまだ完全には実施されてはいませんが・・・・・・・

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2007年4月 4日 (水曜日)

あんぱんの日

今日は、『あんぱんの日』です。

そう言う僕もあまりよく知らなかったのですが、そんなことではいけないと少し調べてみました。

明治初期、木村屋があんぱんを売り出した日なんだって、昨年まではあまりとりあげられていなかったのに、商魂たくましい業界ゆえどこからかほじくりだしてきたのでしょう。

そう言う我が社も、本日の日別商品に『あんぱん』がしっかり入っていました。

だいたい『○○の日』ていうのは、月日のこじつけが多いのですが・・・・あんぱんの日はピンとこないのではないでしょうか?

やれバレンタイン、母の日、父の日、クリスマス等々記念日をすべて販売にこじつけて商品を売り込んでいくわけです。またこのたぐいのものが日本人は好きなんでしょう、なぜか良くうれるんですよね!

それと健康ネタのもの、みのさんの『おもいっきり○○』、最近世間を騒がせた『あるある大○○』テレビの力はすごいですよ、何年か前のココア、昨年でしたか寒天ブーム、それに今回の納豆、商品が手に入らないほどの大爆発・・・・・・・いずれも日頃から食べておきたいものばかりなんですがね~

ただ販売する我々にとっては、物を売りづらい今日販売機会が増えて助かっているのは事実ですが・・・・・・

          

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2007年4月 3日 (火曜日)

windows vista

今や家庭でも会社でもパソコンは、かなり浸透しています。

現にこの私でさえ、こうしてパソコンでブログをしているわけですから・・・・・

20年前にこのようなことになろうとは・・・・・・

スーパーでは、コンピューターのない運営はもはやムリです。商品の発注からレジオペレーションまですべてにコンピューターが、からんでいます。一番の弱点は停電、台風直撃の停電時は、お手上げ・・・・・・

実に便利な時代となったものです。あと20年後はどのようになっているのか予想もつきません。ただ便利なパソコンですが、やはり機械、融通が利きません時間を1秒でも過ぎたら発注を受け付けてくれません。本部通達も報告もすべてパソコン・・・・・

しかし人間欲なもので慣れ始めると、スピードが遅いとか、機能がまだまだとか・・・

そこへwindows vista登場、欲しくなるんですよね~はじめはXPで十分とか言ってたのですが、TVの『北の町から、南の町まで・・・・・・』とかいうテレビショッピングでもガンガンやられるとついつい・・・・・・

しかし、我が家の大蔵省の財布の紐は硬く当分XPのお世話になりそうです。

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美しい国 日本?4月2日

今日は、公休日でした。(2日)

子供達は、保育園が特別保育とやらで、出来れば預けないように要請があったようで一日家に・・・家内は仕事の為、子守の一日・・・・・・・・・・・

朝のうちは何とかおとなしかったのですが、そろそろ欲求不満、エネルギー発散の必要がありそうなので、近所の公園に花見見物・・・・・・・・

20070402a      桜の花は、満開!

    気持ちの良いひと時・・・・・

学校も休みのせいか弁当持参の、家族連れが多かった。

           『かぁさんも来れれば良かったのにね!』

そんな中、隣の家族、子供が桜の枝をポキッ・・・・・・母親らしき女性は何もなかったかのよう・・・・

 

仕事をしているときも、子供が惣菜のコロッケを触ろうとしたとき『店のおじさんに怒られるよ!』だって    違うだろ~『商品を触ってはいけません』がホントだろ・・・・まだ注意するだけマシか・・・・・・中には注意すらしない親もよくいる

それかと思えばお使いで、『お味噌は、何処にありますか?』と聞き、場所を教えてあげると、『ありがとうございます。』ときちんと言える子供もいる。やはり家庭でのしつけですね!

何かあると学校のせいにする親、子供をすべて学校まかせにして親としての責任をはたせるのかな?余裕があっても学校給食代を払わない親、無関心な親こんな親達に育てられた子供達が、将来日本を背負っていく・・・・・・美しい国

安部さん、教育改革は、大人に必要なのでは?

近所の桜の枝が全部なくならないように願うばかりです。

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2007年4月 1日 (日曜日)

4月バカ

世間では今日は嘘をついてもいい日だとか・・・・

しかし、日頃から家内によく嘘をつく私にとっては、今日くらいは嘘をつかない日でありたい。仕事に行くと言ってはパチンコへ、歓送迎会と言っては小遣いGET・・・・

最近は、いたってまじめになりましたが・・・・

地方選挙がはじまり、人が集まるスーパー周辺では、選挙カーを停めて街頭演説をする候補者が多くなります。『みなさんの生活を守る○○○』『福祉と活力ある街作りをすすめる○○○』『清潔な政治を!』などなどウソを並べたてて、選挙が終わると選挙中壊れんばかりの笑顔は、どこへやら・・・・・彼らの多くは『4月バカ』ではなく『年中バカ』でそれを見破れない我々は『本物のバカ』なのかも・・・・・・・

バカは額に汗して働くのみ・・・・・・さぁ豆腐出してこよう

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